Politique de remboursement
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نحرص على أن يستلم كل عميل المنتج المطابق لطلبه وفي حالة جيدة.
في حال وصول المنتج:
- غير مطابق للطلب؛
- أو به عيب في التصنيع؛
- أو تم إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب؛
يمكن للعميل التواصل معنا لطلب الاستبدال أو الإرجاع.
يجب على العميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع توضيح سبب الإرجاع وإرسال صور أو فيديو للمنتج عند الحاجة.
في حالة المنتج غير المطابق أو المعيب، تكون مصاريف الإرجاع على المتجر وفقًا للقواعد القانونية المعمول بها.
بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، يتم اتخاذ الإجراء المناسب، مثل:
- إرسال منتج مطابق؛
- استبدال المنتج؛
- إصلاح المنتج عند إمكانية ذلك؛
لا يشمل الاسترجاع الأضرار الناتجة عن سوء استعمال المنتج أو استعماله بطريقة مخالفة لتعليمات الاستخدام.
للاسترجاع أو الاستبدال، تواصل معنا عبر:
الهاتف: [0795543378]